Мотивация персонала – головная боль для любого руководителя. Но задача, стоящая перед военачальниками, несоизмеримо сложнее: как заставить солдат стойко переносить все тяготы и лишения, пробудить в них отвагу и решительность, вселить уверенность в победе и презрение к смерти? Опыт великих может пригодиться и сегодня. Ведь бизнес-ситуации подчас близки к военным баталиям.

1 Театр одного актера

Александр Македонский прославился не только громкими победами, но и невероятно трудными переходами. В одном из походов его войско 60 дней шло через пустыню. Из 40 тысяч человек
25 тысяч погибли от голода и жажды. Царь наравне со всеми терпел лишения, но однажды, когда войско еле тащилось по убийственной жаре, вдруг появился солдат с полным шлемом свежей воды для Александра. Полководец дождался, чтобы окружающие обратили на него внимание, принял шлем и... медленно вылил воду на землю на глазах у растерянных зрителей. Затем изрек: «Для одного – слишком много, для всех – мало!»
Для подчиненных решающим является не только то, что делает начальник, но в гораздо большей степени то, как он это делает!

2 «Сами бы попробовали!»

Ксенофонт ехал на лошади, а пехотинцам приказал занять какой-то холм. Слыша, что кто-то ворчит, что легко, сидя на коне, давать такое поручение, он соскочил, посадил на коня рядового и сам бегом направился к холму. Солдат не мог вынести позора и под смех товарищей сошел с коня. Начальник должен всегда быть готов «утереть нос» любому из своих подчиненных!

3 «Без вас обойдусь!»

Легионы Суллы стали отступать под напором Митридатова войска. Тогда Сулла, обнажив меч, выбежал вперед и, обращаясь к солдатам, сказал, что если кто спросит, где они покинули своего полководца, пусть ответят, что оставили его одного сражающимся. Устыдившись, все последовали за ним. Руководитель, способный «броситься на амбразуру», будет пользоваться авторитетом у подчиненных.

4 Лучше один раз увидеть

Вступив в Италию, Ганнибал построил войско и приказал вывести перед строем двух пленников. Им велели сразиться друг с другом, а в награду победителю обещали свободу. После того, как схватка закончилась, полководец обратился к воинам: «Вот и ваш выбор… Рабство, – и указал на группу пленников. – Смерть, – Ганнибал перевел взгляд на окровавленное тело павшего. – Или победа...» Это была самая краткая и самая убедительная речь, которую приходилось когда-либо ему произносить. В одной из компаний менеджер на глазах у подчиненных опустил 50-долларовую купюру в измельчитель для бумаги. Так оштрафованному сотруднику наглядно дали понять, что компания не присваивает себе его зарплату – он просто не заработал эти деньги. Будьте кратки, действуйте наглядно.

5 Адъютант его превосходительства... капрала

Суворовские чудо-богатыри творили чудеса. Одним из секретов успехов великого полководца была великолепно продуманная система карьерного роста. Например, уже капрал в суворовской армии имел ординарца. То есть, взойдя на новую ступень, подчиненный сразу получал какие-то привилегии и ощущал свой возросший статус.
В зависимости от величины и возможностей вашей компании «подкреплениями» такого рода могут быть как отдельный кабинет с секретаршей, место на парковке, так и просто новое кожаное кресло или другие элементы престижа.

6 Тщеславие – не грех, а мотивирующий фактор

Известно, что Наполеон Бонапарт довольно щедро раздавал своим полководцам и солдатам различные почетные военные регалии – ленты, ордена, медали, – поддерживая тем самым высокий боевой дух своей армии.
Любой руководитель может взять эту практику на вооружение. Есть сисадмин, которого нужно поощрить? Повысьте его до должности начальника отдела информационной безопасности. Не беда, что у этого начальника пока не будет подчиненных. Не нужно стесняться печатать своим сотрудникам визитные карточки. Для фирмы это недорого, а сотрудникам будет приятно.

7 «А вас я попрошу остаться! На рюмку чая»

Пример, скорее, из литературы. Цитата из книги Виктора Суворова «Аквариум»: «Устав ГРУ категорически запрещает объявлять одним офицерам что-либо о работе других, будь то успехи или провалы. <...> Но как же тогда поддерживать атмосферу жестокой конкуренции внутри тайной организации? И потому выдумывают командиры всяческие хитрости, чтобы устав обойти и продемонстрировать… свое персональное расположение. <…> В моем случае – сразу вслед за мной по коридору продефилировал шестой шифровальщик в белых перчатках с серебряным запотевшим ведерком и бутылкой шампанского в нем». В частных компаниях, конечно, нет проблемы конспирации, но сама идея нематериального поощрения такого рода заслуживает внимания!

8 Долг платежом красен

Юлию Цезарю удалось усмирить бунтующие легионы одним единственным словом. В своем обращении он назвал воинов «квиритами», то есть «гражданами», тем самым напомнив им, что они – не наемники, а именно граждане Рима, исполняющие свой долг. Большинство людей считают себя ответственными людьми, и можно добиться от них выполнения служебных обязанностей, апеллируя к их чувству долга.

9 «Битие» определяет сознание

Когда Спартак нанес очередное поражение римским легионам, Марк Красс приказал казнить каждого десятого из бежавших солдат. Этой жестокой мерой удалось восстановить дисциплину и в конечном счете разгромить восставших. Теоретики управления персоналом часто рассуждают о том, что людей надо стимулировать позитивными методами, однако без готовности принять самые жесткие и решительные меры против нарушителей дисциплины никакое управление в принципе невозможно.

10 Кнутом и пряником

Сунь-цзы советует: «Если солдаты (читай – сотрудники) еще не расположены к тебе, а ты станешь их наказывать, они не будут тебе подчиняться; а если они не станут подчиняться, ими трудно будет пользоваться. Если солдаты уже расположены к тебе, а наказания производиться не будут, ими совсем нельзя будет пользоваться».
Вряд ли можно лучше в двух фразах сформулировать принципы руководства любыми коллективами.